مرحباً بكم في متجر OshaLinee بإستخدامكم لهذا الموقع أو اتمام أي طلب شراء، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:
الشروط والأحكام
بإستخدامك لموقع OshaLinee، فإنك توافق على الشروط التالية:
1) الطلبات والدفع
•جميع الطلبات تخضع للتوفر والتأكيد
• يتم الدفع عبر وسائل دفع آمنة من خلال Tap
2) الملكية الفكرية
•جميع المحتويات ( صور ، تصاميم ، نصوص ) مملوكة لـ OshaLinee ولا يجوز استخدامها بدون اذن
3)مسؤلية الاستخدام
•يتحمل العميل مسؤولية استخدام الموقع بشكل قانوني
4)إلغاء الطلب
•يحق للمتجر إلغاء أي طلب في حال وجود شك في عملية الدفع أو مخالفة الشروط
سياسة الخصوصية
نحترم في OshaLinee خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم..
1) المعلومات التي نقوم بجمعها
•الاسم / رقم الهاتف / البريد الالكتروني / عنوان الشحن
• معلومات الدفع ( يتم معالجتها بشكل آمن عبر مزود الدفع Tap)
2) استخدام المعلومات
•لمعالجة الطلبات
• تحسين تجربة المستخدم
• التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات
3)حماية البيانات
•نستخدم إجراءات أمان مناسبة لحماية بيانات العملاء
• لا نقوم بتخزين بيانات الدفع الحساسة
4)مشاركة البيانات
•لا يتم بيع أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث، بإستثناء:
شركات الشحن + مزودي خدمات الدفع
5)حقوق العميل
•يحق للعميل طلب تعديل أو حذف بياناته عبر التواصل معنا
6)الموافقة
•بإستخدامك للموقع، فأنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا
سياسة الاسترجاع والتبديل – Osha Linee
نحرص على رضاكم، لذلك وضعنا سياسة واضحة للاسترجاع والتبديل:
سياسة العبايات والفساتين
1) مدة الاسترجاع والتبديل
يحق للعميل طلب الاسترجاع أو التبديل خلال ( ٥ أيام) من تاريخ استلام الطلب.
2) شروط قبول الاسترجاع/التبديل
• أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
• وجود الفاتورة/رقم الطلب.
• أن تكون الملصقات كما هي.
• عدم وجود روائح/بقع/تعديل على المنتج.
3) المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع أو تبديل المنتجات التالية:
• المنتجات المخفضة/العروض.
• المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المقاسات الخاصة.
4) رسوم الشحن
• رسوم الشحن غير مستردة.
• في حال كان الخطأ من المتجر (منتج خاطئ/عيب تصنيع) يتحمل المتجر رسوم الشحن.
5) آلية الاسترجاع/التبديل
لطلب الاسترجاع أو التبديل، يرجى التواصل معنا عبر:
• واتساب: (0097366636933)
• البريد: (Info@oshaline.com)
مع تزويدنا بـ رقم الطلب وسبب الطلب وصور للمنتج (إن لزم).
6) مدة إعادة المبلغ
في حال تمت الموافقة على طلب الاسترجاع بعد التحقق من استيفاء جميع الشروط، سيتم استرداد المبلغ الي وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة أقصاها ( ١٤ يوم عمل ) من تاريخ الموافقة، و قد يختلف توقيت ظهور المبلغ في حساب العميل وفقاً لإجراءات الجهة المصرفية أو مزود خدمة الدفع Tap
سياسة العود والبخور
حرصًا منا على تقديم منتجات عالية الجودة، نوضح لعملائنا الكرام سياسة الاسترجاع والتبديل الخاصة بمنتجات العود والبخور:
❌ لا يمكن الاسترجاع أو التبديل في الحالات التالية:
- منتجات العود والبخور بعد فتحها أو استخدامها.
- في حال إزالة التغليف الأصلي أو كسر الختم.
- بسبب اختلاف الذوق الشخصي في الرائحة، حيث تختلف الروائح من شخص لآخر.
يمكن الاسترجاع أو التبديل فقط في الحالات التالية:
- وصول المنتج تالفًا أو مكسورًا.
- وجود خطأ في المنتج أو اختلاف عن الطلب (منتج غير الذي تم طلبه).
شروط طلب الاسترجاع أو التبديل:
- يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
- إرفاق صور واضحة للمنتج وحالته.
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
ملاحظات مهمة:
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان سبب الإرجاع غير متعلق بخطأ من المتجر.
- في حال ثبوت الخطأ من طرفنا، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن والاستبدال.